Términos & Condiciones

1. Introducción

Este sitio web es operado por:

Dutheil & Barbosa, Lda.
Rua do Negral 1141, H
4440-115 Valongo
Portugal

Los siguientes Términos y Condiciones establecen los términos legales que se aplican al uso que haces de nuestro sitio web www.kochblume.eu . Por favor, lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente y asegúrate de comprenderlos

2- Envío y plazos de entrega estimados

Envío:

Los pedidos son enviados por correo registrado de la estación de correos CTT para la dirección que esté indicada en el impreso de pago. Podrás verificar el precio final en el impreso, antes de finalizar la compra. No nos responsabilizamos por las tasas de cambio, u otro tipo de tasas, cuando el producto es enviado para países fuera de la UE. Aseguramos el envío de los pedidos en el mismo día, si el pago estuviera confirmado hasta las 14h GMT.

Plazos de entrega estimados:

  • Para Portugal, de 1 a 2 días útiles;
  • Para la UE, entre 3 a 5 días útiles;
  • Fuera de la UE, entre 5 a 10 días útiles.

3- Devoluciones y reembolso 

Política de devolución:

Dutheil & Barbosa, Lda. acepta la devolución de los artículos por cualquier motivo. Tienes hasta 14 días tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución.

Condiciones de devolución: 

  • Tu artículo para devolución debe llegar a la boutique en no más de 14 días después de que hayas recibido tu pedido. Después de este tiempo, no podemos garantizar que la boutique aceptará el reembolso de tu pedido;
  • Recomendamos que devuelvas los artículos en sus paquete originales para asegurar su protección cuando esté en tránsito;
  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños.

Realiza el envío:

Para hacerlo, deberás enviarnos un e-mail pidiéndonos el impreso de devolución, que después nos enviarás junto con el producto. La devolución del producto y los costes asociados son de exclusiva responsabilidad del cliente. El artículo también deberá ser enviado por correo registrado u otro tipo de correo que asegure su rastreo/entrega a:

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Rua do Negral 1141, H
4440-115 Valongo
Portugal

Reembolso:

En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 2 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. 

4- Política de anulación de pedido

Apesar de que comprendamos que, en ciertas situaciones, el cliente necesita anular su pedido, no podemos asegurar que, hasta cierto punto, la anulación no tenga costes asociados.

Siendo así, seguimos estrictamente la siguiente política de anulación:

  • Si anulas tu pedido antes de que te enviemos el producto, no te cobramos nada.
  • Si anulas tu pedido después de que hayamos enviado el producto para tu dirección, consulta nuestra política de devolución. La anulación del pedido será realizada como una devolución.

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